Una pantalla de ‘sin conexión’ puede ocultar fallos distintos. Bluetooth se usa cerca del equipo, Wi‑Fi conecta la base o el robot a la red y 4G permite acceso remoto según el modelo.
No restablezcas el robot de fábrica como primer paso. Podrías perder mapa y ajustes sin resolver una caída del servicio.
Respuesta breve
Comprueba estado del servicio, cuenta, permisos, Bluetooth y red en ese orden. Reinicia de forma documentada y conserva el mapa. Restablece solo cuando el soporte o el manual lo indiquen.